Creación de cuenta para comprar
Para poder comprar, es necesario tener una cuenta en Fuertafit Shop. No importa si eres alumno/a de Fuertafit o no: la tienda tiene su propio registro y solo se hace una vez.
¡Es muy sencillo y rápido! Tan solo sigue estos pasos:
- Entra en el apartado "Mi Cuenta".
- Si ya tienes cuenta, verás tus datos. Sino, pulsa en "Registrarse".
- Escribe el email que quieras usar y crea una contraseña.
- Con la sesión ya iniciada, añade lo que quieras al carrito y finaliza tu compra.
Puedes usar el mismo email y contraseña que usas en Fuertafit o unos distintos, como prefieras. ¡Esos serán tus datos para entrar en la Fuertafit Shop y consultar tus pedidos de ahora en adelante!
Entra en «Mi Cuenta» y pulsa en «¿Has olvidado tu contraseña?». Te llegará un email para crear una nueva. Si no lo localizas, revisa spam o correo no deseado.
Prueba esto por orden:
– Comprueba que te has registrado y que tienes iniciada la sesión (para comprobarlo, en «Mi Cuenta» deberían salir tus datos).
– Revisa que todos los campos estén completos: email, nombre, apellidos, país, dirección, código postal, población, provincia, teléfono, contraseña.
– Revisa que todos los datos de pago se han introducido correctamente.
– Marca la casilla de aceptación de términos y condiciones.
– Si sigue sin funcionar, prueba desde otro navegador o dispositivo.
– Si después de esto el error continúa, escríbenos a equipo.producto@fuertafit.com y lo revisamos contigo.
Envío
Aproximadamente a los 7 días hábiles desde la confirmación del pedido.
Antes de contactarnos, por favor ayúdanos siguiendo estos pasos:
- Comprueba tu email de confirmación para asegurarte de que no haya errores en la dirección de envío.
- Pregunta por tu pedido en tu oficina de correos local.
- Pregunta a tus vecinos por si el transportista les hubiera dejado tu paquete.
Si la dirección fuera correcta y el paquete no está en la oficina postal ni con tus vecinos, ponte en contacto con nosotros en equipo.producto@fuertafit.com con tu número de pedido.
Si hubiera algún problema con tu dirección de envío, podríamos enviarte de nuevo tu producto.
Pedidos
Recibirás un email de seguimiento cuando tu pedido sea enviado. Pero si tienes cualquier pregunta sobre tu envío, no dudes en contactarnos en equipo.producto@fuertafit.com.
Lo sentimos si tu producto ha llegado dañado. Para resolverlo lo antes posible, envíanos un email a equipo.producto@fuertafit.com en una semana desde el momento de entrega con fotos de tu producto dañado, tu número de pedido y cualquier otro detalle que tengas acerca del pedido. ¡Te contactaremos con una solución lo antes posible!
Devoluciones
Escríbenos a equipo.producto@fuertafit.com con tu número de pedido y te explicamos cómo hacer tu devolución.
Si devuelves dentro del plazo de 14 días, te reembolsamos el importe del pedido en los 14 días siguientes a recibir la prenda, por el mismo medio de pago.
Si el artículo llegó dañado o equivocado, te lo reenviamos o te lo reembolsamos sin coste. Escríbenos con tu caso a equipo.producto@fuertafit.com para poder darte la solución más apropiada.
Para una mejor estimación de tu talla, puedes consultar nuestra guía de tallas antes de comprar.
En caso de que exista el problema una vez te llegue tu pedido, escríbenos cuanto antes a equipo.producto@fuertafit.com para poder ayudarte a gestionarlo. Podrás devolverlo y hacer un pedido nuevo con la talla y/o el color correctos.