Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, «las Condiciones») regulan la compra de productos a través de la tienda online Fuertafit Shop, accesible en https://www.fuertafit.com/shop (en adelante, «la Tienda»), cuya titular es Fuertafit S.L. Antes de finalizar cada pedido, el cliente debe leerlas y aceptarlas expresamente marcando la casilla correspondiente. Fuertafit S.L. conserva un registro electrónico de cada aceptación.

1. Datos del vendedor

Denominación social: Fuertafit S.L. 

CIF: B01614692 

Domicilio social: Paseo de los Melancólicos 11, 28005 Madrid 

Datos registrales: Registro Mercantil de Madrid, Tomo 40519, Folio 94, Hoja 719316 

Correo electrónico: equipo.producto@fuertafit.com 

Fuertafit S.L. es el vendedor de los productos y responde frente al cliente de su conformidad, entrega y garantía, con independencia de que la fabricación y el envío se realicen a través de proveedores externos.

2. Ámbito de aplicación y clientes

Estas Condiciones se aplican a todos los pedidos realizados en la Tienda. Pueden comprar las personas físicas mayores de 18 años que actúen como consumidores, es decir, con un propósito ajeno a su actividad comercial o profesional. Los menores de 18 años deben realizar la compra a través de sus padres o tutores. Al realizar un pedido, el cliente declara que cumple estos requisitos.

La Tienda vende productos de merchandising de la marca Fuertafit con diseños de catálogo, iguales para todos los clientes. No se fabrican productos personalizados a petición del cliente.

Las Condiciones aplicables a cada pedido son las vigentes en el momento de realizarlo. Fuertafit S.L. puede modificarlas en cualquier momento; las modificaciones no afectan a los pedidos ya confirmados.

3. Cuenta de usuario

Para comprar es necesario crear una cuenta en la Tienda con un correo electrónico y una contraseña. Esta cuenta es independiente de la cuenta de la plataforma de entrenamiento Fuertafit: los alumnos de Fuertafit también deben registrarse en la Tienda, aunque pueden usar el mismo correo si lo desean.

El cliente es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de la actividad realizada desde su cuenta. Si olvida la contraseña, puede restablecerla desde la opción «¿Has olvidado tu contraseña?» en «Mi cuenta».

4. Productos, disponibilidad y guía de tallas

Las características de cada producto (material, colores, diseño y tallas disponibles) se indican en su página. Las imágenes son lo más fieles posible, pero pueden existir pequeñas variaciones de tono según la pantalla y el proceso de impresión. Estas variaciones no constituyen falta de conformidad.

Cada producto incluye una guía de tallas con medidas en centímetros. Recomendamos consultarla antes de comprar, ya que el tallaje puede diferir del de otras marcas. La elección de la talla es responsabilidad del cliente, sin perjuicio de su derecho de desistimiento.

Si, excepcionalmente, un producto o talla no pudiera fabricarse, Fuertafit S.L. informará al cliente sin demora y le ofrecerá un producto equivalente o el reembolso íntegro de lo pagado, a elección del cliente.

5. Precios

Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA y cualquier otro impuesto aplicable en España. El precio de cada producto es el mismo para todas sus tallas. Los gastos de envío son gratuitos para todos los pedidos dentro del ámbito de entrega indicado en el apartado 8.

Fuertafit S.L. puede modificar los precios en cualquier momento, pero los cambios no afectan a los pedidos ya confirmados. Si se detectara un error manifiesto en el precio de un producto, Fuertafit S.L. contactará con el cliente antes de procesar el pedido para confirmarlo al precio correcto o anularlo con reembolso íntegro.

6. Proceso de compra

1. El cliente añade los productos al carrito, seleccionando talla y color.
2. Desde el carrito accede a «Finalizar compra», donde indica los datos de envío y facturación y elige el medio de pago. Puede revisar y corregir los datos antes de confirmar.
3. Acepta estas Condiciones y la Política de Privacidad marcando las casillas correspondientes.
4. Confirma el pedido pulsando el botón «Realizar el pedido» o equivalente, que implica la obligación de pago.
5. Recibe por correo electrónico la confirmación del pedido, con su número, el detalle de los productos, el precio y estas Condiciones. La confirmación acredita la celebración del contrato.

El contrato se formaliza en castellano. Fuertafit S.L. archiva los pedidos y el cliente puede consultar los suyos desde «Mi cuenta».

Fuertafit S.L. puede rechazar un pedido si detecta datos falsos, un uso fraudulento de la Tienda o un impago. En ese caso lo comunicará al cliente y reembolsará cualquier importe cobrado.

7. Pago

El pago se realiza en el momento de confirmar el pedido mediante alguno de los siguientes medios:

• Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, Link y Klarna, procesados por la pasarela Stripe.
• Klarna permite aplazar o fraccionar el pago según sus propias condiciones. La aprobación de esta opción depende de Klarna.
• Amazon Pay, utilizando los datos guardados en la cuenta de Amazon del cliente.

Fuertafit S.L. no almacena los datos de la tarjeta ni del medio de pago; los gestiona directamente cada pasarela bajo protocolos de seguridad certificados. Si el pago es rechazado, el pedido no se tramita.

La factura del pedido puede solicitarse escribiendo a equipo.producto@fuertafit.com indicando el número de pedido y los datos fiscales necesarios.

8. Envío y entrega

Ámbito de entrega. Actualmente la Tienda solo envía a España peninsular e Islas Baleares. No se realizan envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni al extranjero. Si el cliente indica una dirección fuera de este ámbito, el pedido será anulado y reembolsado.

Gastos de envío. Gratuitos para todos los pedidos.

Plazos. El pedido se entrega en un plazo estimado de aproximadamente 7 días hábiles. En ningún caso la entrega superará los 30 días naturales desde la confirmación del pedido, salvo acuerdo con el cliente. Si se superara este plazo, el cliente podrá resolver el contrato y obtener el reembolso íntegro escribiendo a equipo.producto@fuertafit.com.

Seguimiento. Cuando el pedido salga del centro de producción, el cliente recibirá un correo electrónico con el enlace de seguimiento del transportista.

Dirección de entrega. El cliente es responsable de indicar una dirección completa y correcta, incluido el código postal. Si el pedido no puede entregarse o es devuelto al remitente por una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente, o por no recogerlo en el plazo indicado por el transportista, Fuertafit S.L. ofrecerá reenviarlo previo pago de los nuevos gastos de envío por parte del cliente.

Incidencias en la entrega. Si el pedido no ha llegado en el plazo estimado, recomendamos comprobar la dirección en el correo de confirmación, consultar el estado del envío en el enlace de seguimiento y preguntar en la oficina de correos o a los vecinos. Si aun así no aparece, el cliente debe contactar con equipo.producto@fuertafit.com indicando el número de pedido. Fuertafit S.L. gestionará la incidencia con el transportista y, si el pedido se ha perdido, lo reenviará o lo reembolsará sin coste para el cliente.

Transmisión del riesgo. El riesgo de pérdida o deterioro del producto se transmite al cliente en el momento en que él o un tercero designado por él lo recibe.

9. Derecho de desistimiento

El cliente tiene derecho a desistir del contrato, sin necesidad de justificar su decisión, en un plazo de 14 días naturales desde el día en que él o un tercero indicado por él reciba el producto. Si el pedido incluye varios productos entregados por separado, el plazo cuenta desde la recepción del último.

Cómo ejercerlo. El cliente debe comunicar su decisión a Fuertafit S.L. antes de que venza el plazo mediante una declaración inequívoca, por correo electrónico a equipo.producto@fuertafit.com o por correo postal a Fuertafit S.L., Paseo de los Melancólicos 11, 28005 Madrid. Puede utilizar el formulario de desistimiento incluido al final de estas Condiciones, aunque no es obligatorio. Fuertafit S.L. acusará recibo de la comunicación por correo electrónico e indicará las instrucciones para la devolución.

Devolución del producto. El cliente debe enviar el producto a Fuertafit S.L., Paseo de los Melancólicos 11, 4º, 28005 Madrid, sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que comunique su decisión de desistir. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Recomendamos utilizar un envío con seguimiento y conservar el justificante.

Estado del producto. El cliente puede examinar el producto como lo haría en una tienda física: comprobar la talla y el aspecto. El producto debe devolverse sin usar, sin lavar, con sus etiquetas y, si es posible, en su embalaje original. Si el producto presenta una disminución de valor por una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, Fuertafit S.L. podrá descontar del reembolso el importe correspondiente a esa disminución.

Reembolso. Fuertafit S.L. devolverá el importe pagado por el producto sin demora y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que reciba la comunicación de desistimiento. Podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que el cliente presente prueba de su envío, según qué condición se cumpla primero. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo que el cliente acepte expresamente otro, y sin ningún coste para el cliente. Como los gastos de envío son gratuitos, no procede reembolso adicional por este concepto.

Cambios de talla o color. La Tienda no ofrece un servicio de cambio directo. Si el cliente desea otra talla o color, puede ejercer el derecho de desistimiento en los términos anteriores y realizar un nuevo pedido. En cualquier caso, el cliente puede escribir a equipo.producto@fuertafit.com y estudiaremos la mejor solución para cada caso.

10. Garantía legal y productos defectuosos

Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Durante los 2 primeros años se presume que cualquier falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega.

Se considera falta de conformidad, entre otros supuestos, que el producto llegue dañado o con defectos de fabricación, que el diseño esté mal impreso (colores, ubicación o artículo incorrectos), que la talla no se corresponda con la etiquetada o que se reciba un producto distinto al pedido.

En estos casos, el cliente debe contactar con equipo.producto@fuertafit.com indicando el número de pedido y, para agilizar la solución, adjuntando fotografías del producto y del defecto. Aunque la garantía legal cubre el producto durante 3 años, agradecemos que el cliente nos avise en los primeros días tras la entrega. Fuertafit S.L. ofrecerá, sin coste para el cliente, la sustitución del producto o, si no fuera posible o el cliente lo prefiere, el reembolso íntegro del importe pagado. Los gastos de devolución del producto defectuoso, cuando sea necesaria, los asume Fuertafit S.L.

La garantía no cubre el desgaste normal por el uso ni los daños causados por un uso o lavado inadecuados, distintos de los indicados en la etiqueta de la prenda.

11. Propiedad intelectual e industrial

La marca Fuertafit, los lemas, ilustraciones y diseños aplicados a los productos y todos los contenidos de la Tienda son titularidad de Fuertafit S.L. La compra de un producto otorga al cliente la propiedad del artículo físico, pero no cede ningún derecho sobre los diseños que incorpora. Queda prohibida su reproducción o uso para fabricar o comercializar otros productos sin autorización expresa y por escrito de Fuertafit S.L.

12. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación sobre un pedido, el cliente puede escribir a equipo.producto@fuertafit.com indicando su nombre y apellidos, el número de pedido y el motivo, o dirigirse por correo postal a Fuertafit S.L., Paseo de los Melancólicos 11, 28005 Madrid. Existen hojas de reclamaciones a disposición de los clientes. Fuertafit S.L. responderá en el plazo más breve posible y, en todo caso, dentro del plazo de un mes.

Si no se alcanza una solución, el cliente puede acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo o a cualquier entidad de resolución alternativa de litigios en materia de consumo acreditada conforme a la Ley 7/2017, de 2 de noviembre.

13. Protección de datos

Los datos personales facilitados en el proceso de compra se tratan conforme a la Política de Privacidad de la Tienda. El uso de cookies se rige por la Política de Cookies.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia será competente el juzgado correspondiente al domicilio del cliente cuando tenga la condición de consumidor.

15. Idioma y vigencia

Estas Condiciones están redactadas en castellano. Las condiciones aplicables a cada pedido son las publicadas en la Tienda en el momento de realizarlo.

Última actualización: 28 de septiembre de 2026 

 

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

(Solo debe cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir del contrato)

A la atención de Fuertafit S.L., Paseo de los Melancólicos 11, 28005 Madrid, equipo.producto@fuertafit.com:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:

• Producto(s): ______________________
• Número de pedido: ______________________
• Pedido el / recibido el: ______________________
• Nombre y apellidos del consumidor: ______________________
• Dirección del consumidor: ______________________
• Correo electrónico: ______________________
• Fecha: ______________________
• Firma del consumidor (solo si se presenta en papel): ______________________