CONDICIONES PARTICULARES DE CONTRATACIÓN

CONDICIONES PARTICULARES DE CONTRATACIÓN

  1. DATOS IDENTIFICATIVOS DEL RESPONSABLE DEL SITIO WEB

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se le informa que:

  • La denominación social del responsable es Fuertafit S.L. con CIF B01614692 y domicilio social en Calle Ofelia Nieto 42, 28039, Madrid, pendiente de inscripción en el Registro Mercantil de Madrid, al Tomo 40519 , Folio 94, hoja 719316.
  • Email: soporte@fuertafit.com
  • La actividad social es: formación online y asesoramiento sobre salud, forma física y autoestima. 

2. OBJETO DE LAS CONDICIONES 

Las presentes condiciones particulares tienen por objeto regular expresamente las condiciones aplicables a los procesos de contratación llevados a cabo por los usuarios “Cliente” del gimnasio online ofrecido por parte de Fuertafit S.L. a través del sitio web https://fuertafit.com/

Estas condiciones permanecerán en vigor y serán válidas durante todo el tiempo que estén accesibles a través del sitio web, todo ello sin perjuicio de que Fuertafit S.L. se reserva el derecho a modificar, sin previo aviso, las condiciones particulares así como cualquiera de los textos legales que se encuentren en dicho sitio web. En todo caso, el acceso a la Web tras su modificación, inclusión y/o sustitución, implica la aceptación de los mismos por parte del usuario.

El cliente se encuentra sujeto a las condiciones particulares vigentes en cada uno de los momentos de realizar la contratación correspondiente, no siendo posible la contratación de servicio alguno sin la previa aceptación de las presentes condiciones particulares de contratación.

3. INTERVINIENTES.

El proceso de contratación electrónica a través del sitio web https://fuertafit.com será realizado entre el “Cliente” y “Fuertafit S.L.

Fuertafit Plus es una plataforma de entrenamiento online, que permite realizar sesiones de entrenamiento a distancia, además, proporciona herramientas informáticas para la comunicación y gestión de los datos para la compra de servicios por parte de los usuarios, así como para el uso y gestión de los entrenamientos con diferentes modalidades y programas que se van incorporando esporádicamente.

Tendrán la consideración de “Cliente” del sitio web aquellos consumidores que sean personas físicas, que se registren mediante el formulario establecido rellenando sus datos de nombre, apellidos, dirección, ciudad, país, estado, código postal, email y contraseña, y hayan realizado el pago correspondiente para tener acceso al curso. consumidor es cualquier persona física que actúe con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión, estando prohibido el uso de Fuertafit plus para uso comercial.

3.1 Acceso a la plataforma

Para poder tener acceso a la plataforma, el usuario tiene que registrarse con el mismo email de compra y contraseña, dependiendo de la forma optada, a elección en la plataforma Web App Fuertafit  siendo requisito necesario tener una conexión a Internet, o con el email y usuario si se adquiere desde la aplicación directamente.

El suscriptor que haya creado la cuenta de Fuertafit Plus es responsable de la actividad que se realice a través de dicha cuenta. Para mantener el control sobre la cuenta y evitar que cualquiera acceda a ella (que incluiría información sobre el historial de visionado de la cuenta), el Titular de la cuenta deberá mantener el control de todos los dispositivos compatibles que se usen para acceder al servicio y no revelar a nadie ni la contraseña ni los detalles del Método de pago asociados a dicha cuenta. Eres responsable de actualizar y mantener la veracidad de la información que nos facilites acerca de tu cuenta. Podemos cancelar tu cuenta o bloquearla para protegerte a ti, a Fuertafit o a nuestros asociados de usurpación de identidad o de otra actividad fraudulenta.

En caso de que el cliente se olvide de la contraseña, tendrá la opción de volver a crear una nueva desde la misma pantalla de acceso a través del apartado “olvidó su contraseña”. Posteriormente, recibirá una contraseña nueva al correo electrónico con la que podrá acceder nuevamente a su cuenta. En caso de sufrir un robo de la misma, rogamos que lo comunique a la mayor brevedad posible.

Una vez dentro de la plataforma el usuario podrá acceder a todo el contenido disponible de Fuertafit +, navegando por el menú lateral de la misma y accediendo a cada uno de los contenidos, podrá gestionar su área como usuario, donde existe la opción de cambiar la forma de pago,  gestionar la suscripción. 

3.2 Términos y condiciones relativos a tu salud.

El uso de  Fuertafit Plus se realiza por tu cuenta y riesgo. Lo mismo se aplica, sin limitación alguna, al uso relacionado de cualquier hardware, incluido, a modo meramente de ejemplo, los teléfonos inteligentes y cualquier otra ayuda para los entrenamientos.

Es importante gozar de buena salud para utilizar los servicios de Fuertafit Plus, siendo que desde la empresa, no podrán comprobarse tal estado, siendo el usuario responsable del mismo. Por ello, aconsejamos acudir a un profesional médico previamente a la utilización del servicio, por lo que en caso de tener conocimiento de una o más de las siguientes dolencias, condiciones o procedimientos médicos: enfermedades cardiovasculares; enfermedades pulmonares o respiratorias (incluido el asma); problemas con la columna o las articulaciones; patologías neuromusculares; procedimientos quirúrgicos; cualquier otro problema de salud, aconsejamos acudir a un profesional antes de la utilización de Fuertafit Plus.

Nuestras usuarias deberán también tener en cuenta que no es recomendable utilizar algunos de los servicios de Fuertafit Plus si están embarazadas o en periodo de lactancia, salvo en el programa específico que hay para ello, reiterando igualmente, consultarlo con un profesional previamente.

Los servicios y la información ofrecidos por Fuertafit Plus no constituyen de ninguna manera una recomendación u opinión médica. Tampoco sustituyen a las pruebas o tratamientos médicos.

Las opiniones deportivas y los métodos de entrenamiento están sujetos a la continua evolución del conocimiento en relación con las ciencias de la salud, la nutrición y el deporte. Si bien basamos nuestros entrenamientos en estudios y conocimientos actuales, no garantizamos que reflejen los últimos descubrimientos o conocimientos, intentando en todo momento esté creado el contenido por profesional de las Ciencias de la Salud y el Deporte.

4. DERECHO DE EXCLUSIÓN

Fuertafit S.L. se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones particulares.

5. PROCESO DE CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA

5.1 ¿Qué servicios o productos tengo en mi web?

Servicios en los que Fuertafit S.L. se reserva el derecho de admisión del cliente.

1.- Fuertafit Plus.

Los servicios de Fuertafit Plus se venden mediante suscripción. La duración de la suscripción, el precio y el contenido correspondiente de los servicios se ilustran en la aplicación o en el sitio web en el momento de la compra. En algunas suscripciones se puede indicar un periodo de prueba gratuito, en cuyo caso el usuario tendría que preautorizar el pago, que se procesará al final del periodo de prueba (si no se cancela).

Una vez realizada la compra, los detalles estarán disponibles para el sitio web https://fuertafit.com y se enviará una confirmación de suscripción por correo electrónico.

La suscripción se puede realizar directamente en el sitio web o en las tiendas de aplicaciones (como la App Store de Apple, la Play Store de Google y otras). En el caso de una suscripción a través de las tiendas de aplicaciones, tanto la suscripción como el pago se gestionarán directamente por Apple o Google (o por el administrador de la tienda correspondiente) de acuerdo con las reglas y condiciones contractuales aplicadas por ellos y complementadas por estos términos y condiciones.

Al adquirir una suscripción, el contrato se finaliza haciendo clic en el botón «Comprar» o en un botón similar e introduciendo correctamente los detalles de pago y, si es necesario, introduciendo la contraseña de la tienda de aplicaciones en cuestión.

Si el usuario desea adquirir una suscripción en nuestro sitio web, puede interrumpir el proceso en cualquier momento y corregir cualquier error hasta el momento de introducir la información de pago.

Si el usuario desea adquirir una suscripción a través de nuestra aplicación para dispositivos móviles como parte de una compra dentro de la misma, es posible que no necesite proporcionar información adicional de facturación o pago, ya que el servicio se adquirirá con su perfil a través del gestor de la tienda de aplicaciones. Es posible ponerse en contacto con el proveedor de la tienda de aplicaciones correspondiente si se desea corregir cualquier error en los datos introducidos.

En caso de impago, el servicio no se activará o se suspenderá si ya está activo. Nos reservamos el derecho a presentar reclamaciones adicionales en caso de retrasos en los pagos. Si Fuertafit no puede cobrar el importe adeudado por el usuario debido a un crédito insuficiente o a otro problema atribuible al usuario, este deberá asumir todos los costes resultantes, incluidos los gastos bancarios correspondientes a cualquier interés o cargo asociado. Fuertafit podrá enviar al usuario facturas y recordatorios de pago por correo electrónico.

Puedes cancelar tu suscripción a Fuertafitplus en cualquier momento, y seguirás teniendo acceso al servicio hasta el final de tu periodo de facturación.

En ocasiones, te ofrecemos promociones, planes o suscripciones especiales. Fuertafit determina si cumples los requisitos de idoneidad para las Ofertas a su entera discreción, y nos reservamos el derecho de anular la Oferta y bloquear tu cuenta si determináramos que no cumples los requisitos de idoneidad. Los requisitos de idoneidad y otras limitaciones y condiciones se expondrán cuando te registres para la Oferta o en otros comunicados que podrás consultar.

6. CONDICIONES ECONÓMICAS Y FORMA DE PAGO

6.1. Formas de Pago 

El pago se efectuará a través de cualquiera de los siguientes medios:

Visa/Mastercard/American Express; el usuario deberá proporcionar el nombre del titular de la tarjeta, el número, la fecha de caducidad y el CVV. 

Toda la información será tramitada a través de una pasarela de pagos externa a Fuertafit S.L.  denominada Stripe, pudiendo obtener más información visitando su página web https://stripe.com/es 

La cuota de suscripción se cobrará en la fecha de facturación indicada tras la adquisición de la formación y se realizará de forma mensual, trimestral o anual, según la modalidad adquirida.

Modalidad de suscripción con pago aplazado

Existe una modalidad de pago aplazado de la suscripción a Fuertafit. Dependiendo del plazo escogido y del precio establecido en el momento, la suscripción anual se podrá abonar en diferentes plazos que se encontrarán recogidos en la página de venta. 

Por ello, en caso de impago de cualquiera de las cuotas, dará derecho a Fuertafit a rescindir el contrato y cancelar la suscripción que el usuario hubiera contratado, perdiendo el acceso a la plataforma desde el momento en el que se proceda con dicho impago.

En caso de renovar la suscripción una vez transcurrido el año, las cuotas se abonarán en los mismos periodos de pago aplazado acordado.

6.2. Ofertas y Promociones

Cambios de precios y de planes de suscripción. Podemos cambiar nuestros planes de suscripción y su precio cuando lo consideremos oportuno. Sin embargo, ningún cambio de precio ni de tus planes de suscripción entrará en vigor antes de los 30 días siguientes a nuestra notificación.

Fuertafit puede proponer una variedad de ofertas, descuentos y promociones, como por ejemplo, programas de lealtad. Los usuarios de Fuertafit reciben información de las ofertas y su estado a través del sitio web, boletines de noticias u otras herramientas. Las ofertas no forman parte integral de los productos de Fuertafit y generalmente tienen una duración limitada en el tiempo. Las ofertas están sujetas a condiciones específicas que se pueden consultar a efectos de participación o únicamente a título informativo.

6.3 Duración y suscripción automática

Nuestras suscripciones tienen diferentes periodos de validez mínima y se renuevan automáticamente por el mismo periodo seleccionado hasta su cancelación por parte del usuario o por nuestra parte.

Para evitar malentendidos, recuerda que los plazos de una suscripción se establecen de acuerdo con el calendario e independientemente del uso o duración del uso del respectivo servicio de Fuertafit por parte del usuario.

La suscripción se renueva automáticamente, por lo que el importe adeudado se carga por adelantado al comienzo del periodo de renovación correspondiente. Se aplican términos y condiciones específicos en caso de pagos a través de las tiendas de aplicaciones; en este caso, el importe se puede cargar 48 horas antes del inicio del periodo de facturación correspondiente.

Al expirar el periodo de validez se cargará automáticamente en la tarjeta de crédito del usuario el precio de la suscripción estándar vigente en el momento de la inscripción (a menos que se indique lo contrario), es decir, que en este caso no se aplicarán precios de posibles ofertas especiales, y la suscripción se renovará por el mismo periodo de tiempo, salvo que el usuario solicite su cancelación en la forma que se indica a continuación. El precio de suscripción estándar está disponible en la plataforma o en las tiendas de aplicaciones.

Si deseas desactivar la renovación, puedes cancelar la suscripción en cualquier momento desde la plataforma o a través de las tiendas de aplicaciones.

En el caso de una suscripción a través de nuestro sitio web, la cancelación de la misma deberá realizarse antes de las 23:59 del día anterior a la renovación.

En el caso de una suscripción a través de la App Store de Apple, deberás seguir el procedimiento de cancelación de la suscripción establecido por App Store.

En el caso de una suscripción a través de Google Play, deberás seguir el procedimiento de cancelación de la suscripción establecido por Google Play.  

La suscripción permanecerá activa durante el periodo ya abonado, y por lo tanto, hasta la fecha de renovación programada. Fuertafit no reembolsará las cantidades abonadas previamente, excepto las estipuladas por el derecho de desistimiento del consumidor, descrito a continuación.

7. PROGRAMA DE AFILIADOS.

7.1 ¿En qué consiste el programa de afiliados?

Fuertafit S.L. pone a disposición de las personas que crea conveniente un programa de afiliados que no tiene otro objeto que la difusión y promoción del curso online publicado en el Sitio Web a cambio de una comisión por cada venta realizada.

7.2 ¿Cómo se obtiene tal condición?

Fuertafit S.L. elegirá a quien estime oportuno y pertinente para obtener la condición de afiliado.

Fuertafit S.L. ofrecerá un vínculo al AFILIADO para poder identificar el Sitio Web de éste y la procedencia del pago en caso de realizarse alguna transacción mediante el uso de un enlace de AFILIADO quedando sujeto a los términos y condiciones del contrato.

7.3 Comisiones de afiliado y pagos 

Por cada venta que se realice a consecuencia del programa de afiliación se abonará una comisión pactada previamente tomando como referencia el precio del producto con impuestos incluidos descontando la comisión de la plataforma con la que se trabaje. 

Las comisiones se pagarán a principios de cada mes y se devengan cuando ha pasado el plazo que tiene el alumno para hacer efectivo su derecho a la devolución de la compra.

Nota importante para los afiliados.

Queda terminantemente prohibido hacer uso de la licencia personal por un usuario diferente al que ha sido concedida, en caso contrario, perderá desde ese momento la condición de “Afiliado” prohibiendo la entrada al área de acceso restringida reservándonos cuantas acciones legales nos asistan en aras de depurar responsabilidades ante un posible delito contra la propiedad Intelectual castigado con penas de prisión por nuestro Código Penal de hasta 4 años.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL:

Fuertafit S.L. por sí o como cesionario, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), titularidad de Fuertafit S.L. o bien de sus licenciantes. Todos los derechos reservados.

Cualquier uso no autorizado previamente por Fuertafit S.L., será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial del autor.

Quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de Fuertafit S.L..

El CLIENTE se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de Fuertafit S.L.. Podrá visualizar únicamente los elementos de la web sin posibilidad de imprimirlos, copiarlos o almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico. El USUARIO deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en las páginas de Fuertafit S.L..

8.1 Prohibición de las denominadas CONJUNTAS o PIRATERÍA

¿Qué son las llamadas conjuntas?

Nos encontramos ante una práctica ilegal realizada por varias personas que se agrupan para adquirir  un servicio o producto digital con el fin de costes en el precio final. En este caso consistiría en la realización del pago por una sola persona del curso online, pero cuyo acceso facilitaría al resto de personas que han realizado esta práctica, accediendo al curso varias personas con la misma contraseña y email.

Recordamos que queda terminantemente prohibido compartir la licencia para uso con más personas, cada licencia es personal e intransferible reservándonos cuantas acciones civiles y penales nos asistan en aras de salvaguardar nuestros derechos, todo ello bajo apercibimiento de incurrir en un delito contra la propiedad intelectual del art. 270 y ss del Código Penal con penas de prisión de hasta 4 años.

9. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y CANCELACIÓN

9.1 Derecho de desistimiento

Al “Cliente” se le reconoce el derecho de desistimiento (devolución del dinero) de la compra efectuada, en un plazo de 15 días naturales desde la adquisición del producto digital. 

No obstante, en el caso de productos/servicios de pago recurrente, el cliente deberá cancelar el pago de la suscripción antes del cobro de la cuota correspondiente, pues en caso contrario, no tendrá derecho de desistimiento. Asimismo, se le informa que Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento, y seguirás teniendo acceso al servicio hasta el final de tu periodo de facturación

En el caso de servicios, tal  y como establece la Ley de Consumidores y usuarios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.

9.2 Cancelación de la suscripción

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. Cuando canceles, no se te aplicará el cargo en el siguiente período de facturación y seguirás teniendo acceso al servicio hasta el final de tu período de facturación.

La cancelación de una suscripción implica, solamente, la paralización de los cobros siguientes al período que tú has pagado. 

Esta cancelación no implica la devolución del valor invertido. 

En cambio, una vez cancelada la suscripción si quieres la activación de nuevo del producto nos la debes solicitar a nosotros a través del correo alumnos@fuertafit.com.

Para que se mantenga el precio de tu suscripción inicial, podrás cancelarla solo dos veces al año. Si cancelas más veces, tendrás que acogerte al precio que esté en vigor en ese momento.

De la misma manera, si tu cuenta está desactivada más de 3 meses seguidos una vez quieras volver a acceder al producto, deberás acogerte al precio que esté en vigor en ese momento.

¿CÓMO SE RENUEVA MI SUSCRIPCIÓN?

La renovación de tu suscripción se realiza de forma automática. Es decir, el pago de la renovación se hará automático si tú no has cancelado, previamente, tu suscripción.

Si has contratado el plan mensual, se te cobrará cada mes el mismo precio (en el mismo día que te suscribiste). Si contrataste el plan trimestral, se te cobrará pasados esos 3 meses. Y si escogiste el plan anual, se te cobrará pasados 12 meses.

El precio no varía. En caso de que fuese a variar, te avisaríamos con antelación.

La cuota de suscripción se cobrará en la fecha de facturación indicada tras la suscripción inicial. Y, como te comentábamos, se realizará de forma mensual, trimestral o anual según la modalidad adquirida.

MECANISMO PARA EJERCER EL DERECHO DE DESISTIMIENTO

El derecho de desistimiento en el caso establecido, se podrá ejercer mediante correo electrónico enviado a soporte@fuertafit.com  debiendo establecer en el asunto “devolución de (producto comprado)”.

Para ello podrá usar la siguiente plantilla:

Devolución de producto/servicio adquirido

Nombre y apellidos:____________

Email de contacto:______________

Producto comprado:____________

Fecha de compra:______________

Por medio del presente escrito, solicito la devolución del producto/servicio antes reseñado solicitando devolución del dinero en el siguiente número de cuenta: _____________________

10.EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDADES

Fuertafit S.L. no puede garantizar la continuidad técnica del Sitio Web, la ausencia de fallo o interrupciones del servicio ni que el Sitio Web estará disponible o accesible el cien por cien del tiempo por causas ajenas al control de https://fuertafit.com/ o causas fortuitas y/o de fuerza mayor, virus, ataques informáticos y/o actuaciones de terceros que ocasionen la imposibilidad total o parcial de la prestación de los servicios así como otras causas imprevisibles como pudieren ser el incorrecto funcionamiento de internet.

Igualmente, Fuertafit no se hace responsable de las posibles lesiones que pudiera sufrir el usuario por la práctica deportiva recomendada, siendo que la misma no es revisada de forma directa, al ser una formación digital.

11.CAUSAS DE DISOLUCIÓN DEL CONTRATO

La disolución del contrato de servicios puede ocurrir en cualquier momento por cualquiera de las dos partes.

No estás obligado a condiciones de permanencia con Fuertafit S.L. si no estás satisfecho con nuestro servicio.

Fuertafit S.L. puede terminar o suspender cualquier y todos los Servicios contratados con Fuertafit S.L. inmediatamente, sin previo aviso o responsabilidad, en caso de que tú no cumplas con las condiciones aquí expuestas.

A la disolución del contrato, tu derecho a utilizar los Servicios cesará inmediatamente.

Serán causas de disolución de contrato:

  • La falsedad, en todo o en parte, de los datos suministrados en el proceso de contratación de cualquier servicio.
  • Alterar, eludir, realizar ingeniería inversa, descompilar, desmontar o alterar de ningún modo de la tecnología de seguridad aportada por Fuertafit S.L.
  • También los casos de abuso de los servicios de soporte por el requerimiento de más horas de las establecidas en el contrato.
  • Opiniones falsas e infundadas con ánimo de desprestigiar al titular de los productos o servicios adquiridos.
  • Cualquier incumplimiento establecido a lo largo de las condiciones.

La disolución implica la pérdida de sus derechos sobre el servicio contratado.

  1. IDIOMA

El idioma de las presentes condiciones y de la página web es en Español (España)

  1. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

La relación entre Fuertafit S.L. y el CLIENTE se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid, salvo que la Ley aplicable disponga otra cosa.

Asimismo se le informa que existe una plataforma de resolución de conflictos creada por la Unión Europea y firmada por los Estados Miembros, pudiendo utilizar el siguiente enlace http://ec.europa.eu/odr.

Condiciones particulares de Contratación revisadas a febrero de 2024.